خدمات ما
خدمات گارانتی و تعمیر زرین صنعت ارتباط هوشمند
گارانتی کالای خود را فعال یا تمدید کنید، درخواست تعمیر یا استفاده از گارانتی ثبت کنید و وضعیت پرونده را در پنل ببینید. برای ثبت درخواست، دانستن علت فنی لازم نیست.
- فعالسازی یا تمدید گارانتی
- ثبت درخواست تعمیر یا استفاده از گارانتی
- پیگیری وضعیت و تاریخچهی پرونده
انتخاب خدمت
کدام خدمت برای شما مناسب است؟
خدمت موردنیاز خود را انتخاب کنید. برای ثبت مشکل، دانستن علت فنی لازم نیست.
ورود به پنل خدمات-
فعالسازی گارانتی
کد ۶ رقمی روی بستهبندی کالا را در پنل ثبت کنید تا درخواست فعالسازی بررسی شود.
-
تعمیر یا استفاده از گارانتی
مشکل دستگاه را ثبت کنید؛ وضعیت گارانتی و امکان تعمیر پس از بررسی مشخص میشود.
-
پیگیری پرونده
وضعیت کلی پرونده و تاریخچهٔ تغییر وضعیت را در پنل ببینید.
-
بررسی امکان تمدید گارانتی
در پنل بررسی کنید کالای شما واجد شرایط تمدید ۱۸ یا ۳۶ ماهه است یا نه.
مسیر دریافت خدمات
فعالسازی گارانتی
یا ثبت درخواست تعمیر.
فعالسازی گارانتی و ثبت درخواست تعمیر، دو فرآیند مستقل هستند. مسیر مرتبط با نیاز خود را انتخاب کنید و مراحل آن را بهترتیب انجام دهید.
فعالسازی گارانتی
-
۱
وارد حساب کاربری شوید
شماره تلفن خود را وارد کنید و با کدی که برایتان ارسال میشود، وارد حساب کاربری شوید.
-
۲
فعالسازی گارانتی را انتخاب کنید
از گزینههای حساب کاربری، وارد بخش «فعالسازی گارانتی» شوید.
-
۳
کد ۶ رقمی کالا را ثبت کنید
کد ۶ رقمی درجشده روی جعبه یا بستهبندی کالا را وارد کنید و گارانتی را فعال کنید.
-
۴
در انتظار بررسی و تأیید
درخواست فعالسازی شما بررسی میشود و پس از تأیید، گارانتی کالا فعال خواهد شد.
ثبت درخواست تعمیر
-
۱
وارد حساب کاربری شوید
شماره تلفن خود را وارد کنید و با کدی که برایتان ارسال میشود، وارد حساب کاربری شوید.
-
۲
ثبت درخواست را انتخاب کنید
گزینه «ثبت درخواست تعمیر یا گارانتی» را در حساب کاربری انتخاب کنید.
-
۳
نوع درخواست را مشخص کنید
نوع درخواست موردنظر خود را از میان گزینههای موجود انتخاب کنید.
-
۴
دستگاه را انتخاب کنید
دستگاهی را که برای آن درخواست تعمیر دارید، از فهرست کالاهای خود انتخاب کنید.
-
۵
روش ارسال را انتخاب کنید
روش موردنظر خود را برای ارسال یا تحویل دستگاه مشخص کنید.
-
۶
جزئیات درخواست را وارد کنید
اطلاعات و توضیحات لازم درباره مشکل دستگاه و درخواست خود را ثبت کنید.
-
۷
بررسی و اعلام نتیجه
درخواست شما بررسی میشود و نتیجه پس از بررسی برایتان ارسال خواهد شد.
مدت گارانتی
دوره گارانتی هر کالا، روشن و مشخص.
مدت گارانتی بر اساس نوع کالا تعیین میشود.
گارانتی ۱۸ ماهه
گارانتی ۳۶ ماهه
شفافیت در هزینه و نتیجه
قبل از هر هزینه، نتیجه را میدانید.
اگر ایراد کالا مشمول گارانتی نباشد، دلیل فنی و هزینه احتمالی تعمیر پیش از انجام کار به شما اعلام میشود.