زرین صنعت ارتباط هوشمند؛ حاصل سه دهه تجربه.
زرین صنعت ارتباط هوشمند یکی از برندهای هلدینگ ۱۴۰ و حاصل تجربه در صنعت لوازم الکترونیکی است؛ برندی مستقل که خدمات گارانتی را با رسیدگی تخصصی، پاسخگویی روشن و فرایندی قابل پیگیری ارائه میدهد.
تجربهای که به شکلگیری زرین صنعت ارتباط هوشمند رسیده است.
این پشتوانه، امروز در یک برند مستقل گارانتی و خدمات پس از فروش ادامه پیدا میکند.
-
تجربه در صنعت در حوزهی لوازم الکترونیکی
-
زرین صنعت ارتباط هوشمند همه جا کنار شما برندی با ده ها فروشگاه همکار در کنار موبایل 140
-
پیگیری و پاسخگویی روشن وضعیت پرونده · اعلام نتیجه · مسیر بعدی
زرین صنعت ارتباط هوشمند؛ پوششی فراتر از یک فروشگاه.
زرین صنعت ارتباط هوشمند در کنار موبایل ۱۴۰، با دهها فروشگاه دیگر همکاری میکند تا برای انتخاب کالای تحت پوشش این برند، به یک مسیر خرید محدود نباشید.
هرجا زرین صنعت ارتباط هوشمند را انتخاب کنید، همراه شماست.
زرین صنعت ارتباط هوشمند
ارائهدهندهی گارانتی و خدمات پس از فروش برای کالاهای تحت پوشش
موبایل ۱۴۰
پوشش زرین صنعت ارتباط هوشمند را هنگام خرید به مشتریان خود پیشنهاد میدهد.
دهها فروشگاه همکار
کالاهای تحت پوشش زرین صنعت ارتباط هوشمند را در مسیرهای مختلف خرید ارائه میکنند.
محل خرید میتواند متفاوت باشد؛ ملاک، ارائهی کالا با پوشش زرین صنعت ارتباط هوشمند است.
مسیر پرونده روشن است؛ از ثبت درخواست تا اعلام نتیجه.
در زرین صنعت ارتباط هوشمند، وضعیت پرونده مرحلهبهمرحله اعلام میشود. اگر نتیجه منفی باشد، دلیل فنی، مبنای بررسی و مسیر بعدی را هم میدانید.
وضعیت پرونده در هر مرحله روشن است.
پس از ثبت درخواست، کد پیگیری دریافت میکنید. مرحلهی پرونده در پنل قابل مشاهده است و با هر تغییر، وضعیت جدید از طریق پیامک به شما اعلام میشود؛ از ثبت و بررسی تا تعمیر در صورت نیاز و تحویل.
- ثبت درخواست
- بررسی
-
تعمیر در صورت نیاز
- تحویل
حتی پاسخ منفی هم باید روشن باشد.
اگر ایراد کالا مشمول گارانتی نباشد، نتیجه فقط به «رد درخواست» محدود نمیشود. دلیل فنی، مبنای بررسی و مسیر بعدی به شما توضیح داده میشود. اگر تعمیر با هزینه امکانپذیر باشد، هزینه پیش از انجام کار اعلام میشود تا خودتان دربارهی ادامهی تعمیر تصمیم بگیرید.
مشمول گارانتی نیست
دلیل فنی و مسیر بعدی
پاسخ میدهیم و تا روشنشدن نتیجه پیگیری میکنیم.
ما متعهد و خدمترسانیم. از همان ابتدا، شرایط گارانتی را روشن میگوییم، هر درخواست را در مسیری مشخص قرار میدهیم و وضعیت آن را قابلپیگیری نگه میداریم.
متعهد و پاسخگو
نتیجهٔ بررسی را، چه مشمول گارانتی باشد و چه نباشد، با دلیل فنی و مسیر بعدی توضیح میدهیم. اگر تعمیر به هزینه یا انتخاب قطعه نیاز داشته باشد، پیش از انجام کار آن را با شما در میان میگذاریم.
خدمترسان
برای ما، خدمت با تحویلگرفتن کالا تمام نمیشود. مسئله را بررسی میکنیم، گزینههای ممکن را صادقانه توضیح میدهیم و پرونده را تا رسیدن به نتیجهای روشن دنبال میکنیم.
دقیق بررسی میکنیم، منظم پیش میرویم و روشن توضیح میدهیم.
روش کار ما ترکیبی از تخصص فنی، فرایند مشخص و ارتباط مداوم است؛ ترکیبی که مسیر رسیدگی را روشنتر و تصمیمگیری را سادهتر میکند.
بررسی تخصصی
اطلاعات کالا و شواهد فنی را کنار هم میگذاریم تا امکان تعمیر، گزینهٔ قطعه و نتیجهٔ احتمالی را دقیقتر مشخص کنیم. موضوعات فنی را با زبان روشن توضیح میدهیم تا بتوانید آگاهانه تصمیم بگیرید.
مسیر چابک
درخواست را از یک مسیر مشخص پیش میبریم. ثبت آنلاین، وضعیت پرونده و اطلاعرسانی تغییرها را در دسترس میگذاریم تا رفتوبرگشتهای غیرضروری کمتر شوند.
نظم قابلپیگیری
از پذیرش تا بررسی و اعلام نتیجه، هر پرونده را در مرحلههای مشخص پیش میبریم. تغییر وضعیتها را ثبت میکنیم تا بدانید رسیدگی در چه مرحلهای است و پس از آن چه اتفاقی میافتد.
گفتوگوی روشن
به توضیحات شما گوش میدهیم و تصمیم را براساس اطلاعات کالا و شواهد فنی میگیریم. وضعیت پرونده، دلیل نتیجه، هزینهٔ احتمالی و گزینههای بعدی را مستقیم و قابلفهم با شما در میان میگذاریم.
برای ما، تخصص زمانی کامل است که نتیجهٔ آن روشن و قابلپیگیری باشد.
از فروشنده پشتیبانی میکنیم و به مشتری پاسخ میدهیم.
فروشگاههایی که محصولات را با گارانتی یاراوان عرضه میکنند، در ادامهٔ مسیر تنها نمیمانند. ما رسیدگی به درخواست گارانتی مشتریان آنها را در مسیری مشخص پیش میبریم.
مرجع پاسخگویی مشخص
به فروشنده مسیر روشنی معرفی میکنیم تا بداند مشتری را کجا هدایت کند و پرونده را چگونه پیگیری کند. به این ترتیب، ارتباط با مشتری پس از فروش به یک مسیر نامعلوم واگذار نمیشود.
اطلاعات و حق انتخاب
مشتری درخواستش را ثبت میکند، وضعیت پرونده را میبیند و نتیجه یا گزینهٔ بعدی را از یک مسیر روشن دریافت میکند. ما اطلاعات لازم را در اختیار او میگذاریم تا حق انتخابش حفظ شود.
یک مسیر روشن برای مشتری؛ یک پشتوانهٔ پاسخگو برای فروشنده.
ثبتشده در سامانهی همتا
زرین صنعت ارتباط هوشمند بهعنوان برند گارانتی در سامانهی همتا ثبت شده است. این ثبت، وضعیت رسمی برند گارانتی را نشان میدهد؛