شرایط گارانتی زرین صنعت ارتباط هوشمند
اطلاعات کامل گارانتی حق شماست.
همین حالا ثبت نام کنیدگارانتی در یک نگاه
گارانتی تا ۳۶ ماه
مدت گارانتی بر اساس نوع کالا ۱۸ یا ۳۶ ماه است.
دورههای گارانتی
دوره متناسب با نوع کالا هنگام ثبت گارانتی مشخص میشود.
پذیرش
تحویل حضوری در فروشگاه اصلی ۱۴۰ یا ارسال توسط خودتان؛ دریافت از محل نداریم.
اطلاعرسانی
در هر تغییر وضعیت پیامک میفرستیم.
گارانتی شما تا چه زمانی اعتبار دارد؟
گارانتی زرین صنعت ارتباط هوشمند بسته به نوع کالا در یکی از دورههای ۱۸ یا ۳۶ ماهه ارائه میشود.
مدت گارانتی بر اساس نوع کالا تعیین میشود.
گارانتی ۱۸ ماهه
گارانتی ۳۶ ماهه
گارانتی چه چیزهایی را پوشش میدهد؟
گارانتی ایرادی را پوشش میدهد که در مدت اعتبار، در استفادهی متعارف رخ دهد و منشأ آن ساخت، مونتاژ یا قطعات باشد.
ایراد باید این سه شرط را داشته باشد
در مدت اعتبار
در استفادهی متعارف
منشأ آن ساخت، مونتاژ یا قطعات باشد.
اگر هزینهای ایجاد شود، پیش از کار مبلغ و علت آن را اعلام میکنیم.
چه چیزهایی گارانتی را باطل میکند؟
- آسیب فیزیکی
- نفوذ مایعات
- بازکردن یا تعمیر خارج از نقطهی رسمی
- مخدوششدن شناسه یا شماره سریال دستگاه
- استفاده خارج از دفترچه
- تغییر نرمافزاری کاربر
- حوادث خارج از کنترل
اگر تعمیر لازم باشد، چه اتفاقی میافتد؟
تصمیم دربارهی نوع قطعه و هر هزینهی احتمالی، بدون اطلاع شما انجام نمیشود.
درخواست تعویض در ماه اول
اگر از تاریخ شروع گارانتی دستگاه بیش از یک ماه نگذشته باشد و ایراد ذاتی یا کارخانهای رخ دهد، درخواست تعویض ثبت میشود. تأیید نهایی به احراز عیب توسط کارشناس فنی زرین صنعت ارتباط هوشمند وابسته است.
- بروز ایراد ذاتی
- ثبت درخواست تعویض
- احراز و تأیید کارشناس
اولویت، قطعه اصلی است.
هزینه بدون اطلاع شما ایجاد نمیشود.
اگر هزینهای ایجاد شود، پیش از کار مبلغ و علت آن را اعلام میکنیم.
نه نوع قطعه و نه هزینهی اضافی بدون اطلاع شما تغییر نمیکند.
از ثبت درخواست تا نتیجه
پیش از تحویل کالایتان به این نکات توجه داشته باشید.
پیش از تحویل دستگاه
این موارد را پیش از تحویل حضوری یا ارسال دستگاه انجام دهید.
دسترسی لازم برای تست
برای امکان تست و تعمیر، اگر دستگاه رمز عبور دارد، مطابق ضوابط زرین صنعت ارتباط هوشمند دسترسی لازم را فراهم کنید.
تهیه نسخه پشتیبان
زرین صنعت ارتباط هوشمند مسئولیتی در قبال حفظ یا تهیه نسخه پشتیبان از اطلاعات ذخیرهشده روی دستگاه ندارد و این مسئولیت بر عهده مشتری است.
جداکردن لوازم همراه
قاب و گلس را پیش از تحویل جدا کنید. زرین صنعت ارتباط هوشمند مسئولیتی در قبال حفظ یا آسیبدیدگی آنها ندارد.
هر مرحله، قابل پیگیری است.
-
شروع
ورود پیامکی
با شماره همراه خود وارد پنل شوید.
-
اطلاعات
تکمیل فرم
اطلاعاتی مانند کد ملی، شماره تماس و آدرس در زرین صنعت ارتباط هوشمند محرمانه نگهداری میشود و در اختیار هیچ فرد یا نهادی قرار نمیگیرد.
-
دریافت کالا
تحویل یا ارسال کالا
تمام هزینههای ارسال و مراسلات دستگاه صرفاً در دوره ضمانت بر عهده زرین صنعت ارتباط هوشمند است.
-
پذیرش
دریافت رسید پذیرش
زرین صنعت ارتباط هوشمند برای هر دستگاه، چه داخل و چه خارج از گارانتی، رسید پذیرش را به مشتری تحویل میدهد.
-
ارزیابی
بررسی فنی گارانتی
دریافت دستگاه و صدور رسید بهمعنای تأیید قطعی گارانتی نیست؛ نتیجه پس از نظر کارشناس فنی مشخص میشود.
-
پرونده
دریافت کد پیگیری
کد اختصاصی پرونده برای پیگیری صادر میشود.
-
مشاهده
پیگیری در پنل
آخرین وضعیت پرونده در پنل قابل مشاهده است.
-
اطلاعرسانی
پیامک وضعیت
با هر تغییر وضعیت، پیامک اطلاعرسانی ارسال میشود.
پرونده همچنان مسیر مشخصی دارد.
دلیل فنی اعلام میشود.
مسیر تعمیر با هزینه ارائه میشود.
پرونده تا نتیجه پیگیری میشود.
پرونده یکطرفه بسته نمیشود.
در هر حالت، کاربر نتیجه و مسیر بعدی را میداند.